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Políticas de Compra y Reembolsos de Autopartes Volkswagen & CIA SAS

1. Política de Compra:

1.1 Selección de Productos: Autopartes Volkswagen & CIA SAS se compromete a ofrecer una amplia variedad de repuestos para vehículos Volkswagen, garantizando la autenticidad y calidad de cada producto disponible en nuestro catálogo.

1.2 Proceso de Compra: El proceso de compra en nuestro sitio web es fácil y seguro. Los clientes pueden navegar por las categorías, seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de compras y completar la transacción mediante pasarelas de pago confiables y seguras.

1.3 Confirmación de Pedido: Una vez completada la compra, los clientes recibirán una confirmación de pedido que incluirá detalles sobre los productos adquiridos, el precio total y la información de envío.

1.4 Disponibilidad de Productos: En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y ofrecer soluciones alternativas o proceder con la devolución del importe pagado.

2. Política de Envíos:

2.1 Tiempo de Envío: Autopartes Volkswagen & CIA SAS se esfuerza por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos.

2.2 Seguimiento de Envíos: Proporcionaremos a nuestros clientes la información de seguimiento correspondiente para que puedan rastrear el estado de su pedido en todo momento.

2.3 Costos de Envío: Los costos de envío serán claramente indicados durante el proceso de compra. Ofrecemos opciones competitivas y envíos exprés para mayor conveniencia.

3. Política de Reembolsos:

3.1 Productos Defectuosos o Incorrectos: Si un producto recibido está defectuoso o es incorrecto, Autopartes Volkswagen & CIA SAS se hará responsable y ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según la preferencia del cliente.

3.2 Devoluciones por Cambio de Opinión: Aceptamos devoluciones por cambio de opinión en un plazo de 3 días desde la recepción del producto. En estos casos, los clientes asumirán los costos de envío de la devolución y el producto deberá estar en condiciones originales sin uso.

3.3 Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de 2 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y justa para todos nuestros clientes. Autopartes Volkswagen & CIA SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, con notificación previa a los clientes.